En resumen
- El social listening tiene su propio vocabulario; dominarlo te ahorra malentendidos.
- Agrupamos los términos en cuatro familias: datos, análisis, métricas y conceptos avanzados.
- Aquí encontrarás definiciones claras de menciones, sentiment, APIs, NLP y más.
- Pensado para consultarse rápido y volver cuando lo necesites.
- Es el complemento perfecto de los demás artículos de Fundamentos.
¿Para quién es este artículo? Para perfiles junior, equipos nuevos en escucha social y cualquiera que quiera hablar el idioma del Social Intelligence sin perderse.
Como todo oficio, el social listening tiene su jerga. Entender estos términos te permite leer un reporte, pedir lo correcto a una herramienta y conversar de tú a tú con analistas. Los organizamos en cuatro familias.
📊 Gráfica on-brand — Mapa de términos (Incluir logo + ecualizador de ListenUp! en la esquina.)
- Datos y fuentes: Mención, Fuente, Dark social, API, Búsqueda booleana
- Análisis: Análisis de sentimiento, NLP, Etiquetado, Clasificación de temas
- Métricas: Share of voice, Engagement, Volumen, Alcance
- Avanzado · 2026: IA generativa, Modelos de lenguaje, Social Intelligence, Insight accionable
Datos y fuentes
Análisis
Métricas
Conceptos avanzados (y muy 2026)
Hablar el idioma del oficio no te hace experto, pero sí te abre la puerta para volverte uno.